Petra Liuski

Kommunikationsskolan: skicka gärna meddelanden, men tänk efter först

Lämna en kommentar

Av nyligen självupplevd erfarenhet så vill jag ta upp det här med att skicka skriftliga meddelanden. Det går inte att understryka nog mycket hur viktigt det är att vara tydlig och tänka på vem mottagaren är och var mottagaren är. Det kan spela stor roll om du känner mottagaren lite eller inget alls, eller om mottagaren får sms:et eller mejlet mitt under ett möte eller hemma i soffan. Allt spelar in.

Vissa saker är enkla att förmedla och kan sällan misstolkas, medan andra budskap kan förvrängas till oigenkännelighet på färden mellan sändare och mottagare. Och det är inget konstigt alls. Sådan är vår vardag. Vi är alla olika och kan inte tolka saker exakt på samma sätt alla gånger.

Så, då du mejlar, sms:ar eller på annat sätt skickar skriftliga meddelanden tänk på att:

– vara tydlig, skriv ”jag vill att” istället för ”det vore bra om det fanns möjlighet att…”

– vara kortfattad, för långa utsvävningar kollrar bort och ger för stort utrymme för fri tolkning och analys

– anpassa ton och språk utifrån mottagaren: en flyktig bekant, en släkting eller en affärskontakt kräver alla olika språkbruk

– utgå från hur du tror att mottagaren kan tolka meddelandet, inte hur du vill förmedla det

inled med vad det är du vill och avsluta med att upprepa vad det är du vill

Och viktigast av allt:

– fundera över om du verkligen behöver skicka det där meddelandet, hjälper det dig och mottagaren framåt, gör det ingen nytta eller i värsta fall – kan det skada?

Har du tänkt på allt detta har du gjort vad du kunnat för att få fram ditt budskap. Då är det bara att hoppas på att meddelandet når fram och tolkas någorlunda som du önskade.

Som en liten anekdot och uppmuntran kan jag säga att även jag som är halvproffs på kommunikation gör fel ibland, jag missade bl a på ett par av dessa punkter förra veckan vilket ledde till missförstånd. Men det gör inget i det stora hela. Man får misslyckas och sedan resa sig igen. Huvudsaken att man själv är tillfreds med vari avsikten med ett meddelandet varit. Ta en sak i taget och ni kommer att bli mer och mer säkra med tiden.

Bild: petra.livskick.nu

Annonser

Författare: Petra Liuski

Jag är kommunikationsstrateg, författare och föreläsare. Driver eget, njuter av det goda och drömmer stort.

Kommentera gärna, det uppskattar jag!

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s